Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür diese AGB gelten

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung der Online-Dienste der Ernst & Conte GmbH, Oberneuhofstrasse 8, 6340 Baar, Schweiz («Ernst & Conte», «wir»). Sie gelten für alle Dienste, die Sie über ein Organisationskonto bei uns nutzen, zurzeit Tessa Cloud.

1.2 Was ein Dienst genau umfasst und was er kostet, steht in der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Dienstes, für Tessa Cloud in der Leistungsbeschreibung Tessa Cloud. Den Datenschutz regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag («AVV»).

1.3 Unsere Dienste richten sich ausschliesslich an Unternehmen, Behörden und andere Organisationen sowie an Personen, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Konsumentinnen und Konsumenten dürfen kein Konto eröffnen. Wer ein Konto eröffnet, bestätigt, für seine Organisation zu handeln und diese verpflichten zu dürfen.

1.4 Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese AGB, die Leistungsbeschreibung des gewählten Dienstes und den AVV. Wir halten fest, welche Fassung Sie wann akzeptiert haben. Ihre eigenen Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Reihenfolge der Dokumente

Bei Widersprüchen gilt diese Reihenfolge: (1) ein individuell vereinbartes Bestellformular, (2) die Leistungsbeschreibung des Dienstes, (3) diese AGB. In Fragen des Datenschutzes geht der AVV allen anderen Dokumenten vor.

3. Organisationskonto und Seats

3.1 Sie eröffnen ein Organisationskonto («Organisation»). Die Person, die es eröffnet, erhält die Rolle Owner und kann weitere Personen einladen und Rollen vergeben.

3.2 Jede Person, die sich in Ihrer Organisation anmelden kann, belegt einen Seat, unabhängig von ihrer Rolle. Wie viele Seats ein Plan umfasst, steht in der Leistungsbeschreibung.

3.3 Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihre Organisation geschieht, auch für das Verhalten der Personen, die Sie einladen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nutzerinnen und Nutzer diese AGB einhalten und ihre Zugangsdaten schützen. Melden Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

3.4 Die Anmeldung erfolgt über die in der Leistungsbeschreibung genannten Identitätsanbieter. Deren Nutzungsbedingungen gelten zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter.

4. Kostenlose Testphase

4.1 Neue Organisationen können den Dienst 14 Tage lang kostenlos testen. Eine Zahlungskarte ist dafür nicht nötig. Welcher Plan während der Testphase gilt, steht in der Leistungsbeschreibung.

4.2 Die Testphase endet automatisch. Wählen Sie bis dahin keinen Plan, wird die Organisation nur noch lesend zugänglich (read-only) und 30 Tage später gesperrt. Es entstehen keine Kosten. Für Aufbewahrung und Löschung gilt Ziffer 8.

4.3 Wir gewähren pro Organisation und pro Person eine Testphase und können Testphasen bei Missbrauch beenden.

5. Preise und Zahlung

5.1 Die Preise stehen in der Leistungsbeschreibung. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive Mehrwertsteuer.

5.2 Soweit ein Bestellformular nichts anderes vorsieht, erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Sie hinterlegen dafür eine Zahlungskarte im Billing-Portal. Wir selbst speichern keine Kartendaten.

5.3 Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus im Produkt oder per E-Mail an. Sie gelten ab der ersten Abrechnungsperiode nach Ablauf dieser Frist. Sind Sie mit einer Preisänderung nicht einverstanden, können Sie bis zu ihrem Inkrafttreten auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.

5.4 Bereits bezahlte Gebühren erstatten wir nur, wenn diese AGB es ausdrücklich vorsehen.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Soweit ein Bestellformular nichts anderes vorsieht, läuft ein Abonnement einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bis es gekündigt wird.

6.2 Sie können jederzeit im Billing-Portal auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Bis dahin bleibt der Dienst vollständig nutzbar.

6.3 Wir können das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Abrechnungsperiode kündigen, etwa wenn wir den Dienst einstellen. In diesem Fall erstatten wir im Voraus bezahlte Gebühren anteilig.

6.4 Beide Seiten können aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei einer schweren Verletzung dieser AGB, die trotz Aufforderung nicht innert 10 Tagen behoben wird, oder bei Zahlungsunfähigkeit der anderen Seite.

7. Zahlungsverzug

7.1 Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und versuchen die Abbuchung erneut. Die Organisation gilt als säumig (past due).

7.2 Bleibt die Zahlung 14 Tage nach Fälligkeit aus, schalten wir die Organisation auf read-only: Ihre Daten bleiben einsehbar und exportierbar, neue Testläufe sind nicht mehr möglich.

7.3 Bleibt die Zahlung weitere 30 Tage aus, sperren wir die Organisation. Der Zugang ist dann auf den Export Ihrer Daten nach Ziffer 11 beschränkt.

7.4 Sobald alle offenen Beträge bezahlt sind, schalten wir die Organisation wieder frei, sofern die Daten noch nicht gelöscht wurden.

8. Aufbewahrung und Löschung

8.1 Solange Ihre Organisation aktiv, in der Testphase, read-only oder gesperrt ist, bewahren wir Ihre Daten auf.

8.2 90 Tage nach der Sperrung löschen wir die Daten der Organisation endgültig; Backups, die diese Daten noch enthalten, werden spätestens 30 Tage danach überschrieben. Vor der Löschung informieren wir die Owner der Organisation. Sie können jederzeit eine frühere Löschung verlangen.

8.3 Nach einer Kündigung durch Sie gilt dasselbe: Die Organisation wird am Ende der bezahlten Periode gesperrt und 90 Tage später gelöscht.

8.4 Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen (etwa Rechnungen), bleiben davon unberührt.

9. Zulässige Nutzung

9.1 Sie dürfen mit unseren Diensten nur Anwendungen testen, zu deren Test Sie berechtigt sind: eigene Anwendungen oder solche, für die Ihnen die Inhaberin eine ausdrückliche Erlaubnis erteilt hat. Sie stellen sicher, dass Testumgebung, Testdaten und Testkonten dafür freigegeben sind.

9.2 Nicht erlaubt sind insbesondere: das Testen oder Angreifen fremder Systeme ohne Erlaubnis, das Umgehen von Seat-, Projekt- oder anderen Nutzungsgrenzen, das Speichern rechtswidriger Inhalte, das Stören oder Überlasten des Betriebs, das Reverse Engineering des Dienstes, soweit das Gesetz es nicht zwingend erlaubt, und das Weiterverkaufen des Dienstes ohne unsere Zustimmung.

9.3 Bei einem Verstoss oder bei einer akuten Gefährdung der Sicherheit des Dienstes können wir die betroffene Funktion, einzelne Nutzerinnen und Nutzer oder die ganze Organisation vorübergehend sperren. Wir informieren Sie vorher oder, wenn das nicht möglich ist, unverzüglich danach.

9.4 Sie halten uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass Sie Anwendungen ohne Berechtigung getestet oder rechtswidrige Inhalte gespeichert haben.

10. Ihre Inhalte und geistiges Eigentum

10.1 An dem, was Sie in unseren Diensten erstellen oder hochladen, erwerben wir keine Rechte: Szenarien, Testpläne, Zeitpläne, Berichte, Screenshots, Aufzeichnungen, Logs, App Maps, Testbuilds und die Liste Ihrer Mitglieder («Kundeninhalte») bleiben bei Ihnen beziehungsweise bei den jeweiligen Rechteinhabern. Sie stehen dafür ein, dass Sie die nötigen Rechte an den Kundeninhalten haben.

10.2 Sie räumen uns das Recht ein, Kundeninhalte zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit das für den Betrieb des Dienstes und für den Support nötig ist, den Sie anfordern. Wir nutzen Kundeninhalte nicht für andere Zwecke und trainieren damit keine KI-Modelle.

10.3 Der Dienst, seine Software, Dokumentation und Marken bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Sie erhalten für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst gemäss diesen AGB zu nutzen.

10.4 Feedback und Verbesserungsvorschläge dürfen wir ohne Gegenleistung verwenden.

11. Datenportabilität

11.1 Sie können Ihre Kundeninhalte jederzeit, kostenlos und in jedem Zustand der Organisation exportieren (ausgenommen hochgeladene Testbuilds, deren Originale bei Ihnen liegen): in der Testphase, im aktiven Abonnement, im Zustand read-only und nach der Sperrung, bis zur Löschung nach Ziffer 8.

11.2 Solange der Dienst keinen Self-Service-Export anbietet, liefern wir Ihnen den Export auf Anfrage an [email protected] innert 30 Tagen als herunterladbares Archiv. Was das Archiv enthält, beschreibt die Seite Ihre Daten.

11.3 Wir liefern die Daten in offenen, dokumentierten Formaten, unter anderem JSON für strukturierte Daten, PNG für Screenshots und Textdateien für Logs.

12. Der KI-Anbieter, den Sie mitbringen

12.1 Unsere Dienste nutzen KI-Modelle, um Tests auszuführen und Inhalte zu erzeugen. Sie hinterlegen dafür Ihren eigenen API-Schlüssel eines unterstützten KI-Anbieters.

12.2 Der KI-Anbieter ist Ihr Vertragspartner, nicht unserer. Sie schliessen den Vertrag mit ihm, tragen seine Kosten und sorgen dafür, dass seine Bedingungen die vorgesehene Nutzung erlauben. Wir übermitteln in Ihrem Auftrag Daten aus Ihren Testläufen an diesen Anbieter, etwa Szenarioschritte, Screenshots und Bildschirminhalte der getesteten Anwendung.

12.3 Wir haften nicht für Verfügbarkeit, Qualität oder Datenverarbeitung des KI-Anbieters. Der AVV erfasst den KI-Anbieter nicht, weil Sie ihn direkt beauftragen.

13. Verfügbarkeit und Support

13.1 Wir betreiben die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sicherheit. Ohne ausdrückliche Vereinbarung in einem Bestellformular gilt keine zugesicherte Verfügbarkeit (kein SLA). Wartungsfenster kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.

13.2 Support leisten wir per E-Mail an Werktagen nach bestem Bemühen. Kanäle und Erwartungen stehen in der Leistungsbeschreibung.

13.3 Wir entwickeln die Dienste laufend weiter. Einzelne Funktionen können sich ändern oder wegfallen; wesentliche Einschränkungen kündigen wir nach Ziffer 16 an.

13.4 Keine Seite haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückgehen (höhere Gewalt), etwa Ausfälle von Rechenzentren oder Netzen Dritter, behördliche Anordnungen oder Angriffe auf die Infrastruktur, sofern sie angemessene Vorkehrungen getroffen hat.

14. Gewährleistung und Haftung

14.1 Wir erbringen die Dienste so, wie sie in der Leistungsbeschreibung beschrieben sind. Weitergehende Zusicherungen geben wir nicht, insbesondere nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Testergebnisse sind Hilfsmittel; die Entscheidung, ob Sie eine Anwendung freigeben, bleibt bei Ihnen.

14.2 Melden Sie uns Mängel. Wir beheben sie innert angemessener Frist. Gelingt das nicht, können Sie kündigen.

14.3 Unsere Haftung ist insgesamt auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den betroffenen Dienst bezahlt haben.

14.4 Wir haften nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Ansprüche Dritter und Datenverlust, den Sie durch einen Export nach Ziffer 11 hätten vermeiden können.

14.5 Diese Beschränkungen gelten nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Schäden aus der Verletzung von Leib und Leben und nicht, soweit das Gesetz eine Beschränkung zwingend ausschliesst.

15. Vertraulichkeit

15.1 Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Ihre Kundeninhalte gelten als vertraulich.

15.2 Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten stammen, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflichten offengelegt werden müssen; in diesem Fall informieren wir Sie, soweit erlaubt.

15.3 Die Pflicht gilt während des Vertrags und drei Jahre darüber hinaus; für Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten und Personendaten gilt sie unbefristet.

16. Änderungen dieser AGB

16.1 Wir können diese AGB, die Leistungsbeschreibungen und den AVV ändern, etwa wegen neuer Funktionen, neuer Dienste oder geänderter Gesetze. Jede Fassung trägt eine Versionsnummer in Form eines Datums und bleibt dauerhaft unter ihrer Adresse abrufbar. Alle Änderungen stehen im Änderungsprotokoll.

16.2 Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten im Produkt an und bitten die Owner Ihrer Organisation, die neue Fassung dort zu akzeptieren. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie bis zum Inkrafttreten auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Nutzen Sie den Dienst nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung.

16.3 Änderungen, die Sie nicht belasten, etwa redaktionelle Korrekturen oder zusätzliche Funktionen, können ohne Ankündigung in Kraft treten.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen.

17.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

17.3 Die deutsche Fassung dieser AGB und aller weiteren Vertragsdokumente ist massgebend. Englische Fassungen sind Übersetzungen zur Information.

17.4 Sie dürfen den Vertrag nur mit unserer Zustimmung übertragen. Wir dürfen ihn auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen, die den Dienst weiterführt.

17.5 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

17.6 Mitteilungen an uns richten Sie an [email protected]. Mitteilungen an Sie erfolgen im Produkt oder an die E-Mail-Adressen der Owner Ihrer Organisation. Halten Sie diese Adressen aktuell; eine Mitteilung gilt als zugegangen, wenn wir sie an die hinterlegte Adresse gesendet haben.

17.7 Die Ziffern 8, 10, 11, 14, 15 und 17 gelten auch nach dem Ende des Vertrags.